Présentation de Nos Services
Introduction
Chez Codincloud, nous nous engageons à être votre partenaire de confiance dans la transformation numérique. Que vous cherchiez à améliorer votre visibilité, vos relations clients ou vos opérations internes, nous offrons des solutions innovantes et adaptées à vos besoins spécifiques. Découvrez en détail nos services :
ITSM & Support : Une gestion optimisée des services IT
• Helpdesk centralisé :
Nous fournissons un support client global, couvrant les besoins des clients publics et privés. Notre équipe aide à résoudre les incidents rapidement grâce à une gestion efficace des tickets.
• Suivi des SLA : Nous veillons à ce que les niveaux de service soient respectés grâce à des rapports précis et une gestion proactive des rendements.
• Base de connaissances intégrée : Une documentation complète et disponible pour permettre à votre équipe de trouver rapidement des réponses et de maximiser la productivité.
Marketing Digital & Communication : Renforcez votre image de marque
Nos experts en marketing numérique vous aident à accroître votre visibilité :
• Création de campagnes marketing sur mesure, adaptées à vos objectifs.
• Gestion des réseaux sociaux avec du contenu engageant, incluant des vidéos, images, et publications qui captivent votre audience.
• Notre designer expérimenté gère les visuels des campagnes marketing ainsi que le traitement des images, tout en fournissant un service professionnel et innovant.
Centre d’appels international
• Nous gérons votre service client à l’échelle mondiale grâce à un centre d’appels 24/7.
• Nos agents sont formés pour répondre immédiatement et directement aux appels, tout en résolvant efficacement les problèmes des clients.
• Notre service optimise vos relations clients en offrant une assistance rapide, fiable, et personnalisée.
Solutions Métier : ERP et Automatisation pour une efficacité accrue
ERP & Intégrations :
• Nous développons des systèmes ERP sur mesure pour vous aider à gérer vos ressources, vos stocks, et vos finances de manière centralisée.
• Intégration complète avec vos outils existants pour une meilleure coordination interne.
Automatisation des processus:
• Simplifiez vos tâches répétitives et gagnez du temps grâce à nos solutions d’automatisation.
• Nous optimisons les flux de travail en intégrant des processus transverses pour assurer une meilleure productivité.
Développement web :
• Création de sites vitrines élégants pour présenter votre marque.
• Plateformes e-commerce innovantes pour répondre aux attentes de vos clients tout en maximisant vos ventes.
Infrastructure & Cloud : Fiabilité et évolutivité
Nous vous aidons à construire une infrastructure solide et adaptable :
• Centres de données privés et hybrides : Sécurisés, performants et conformes aux réglementations.
• Services cloud évolutifs : Des solutions flexibles qui grandissent avec votre entreprise, adaptées aux petites comme aux grandes structures.
• Infrastructure robuste : Nous garantissons une disponibilité et une performance optimales, minimisant les interruptions pour votre activité.
E-commerce, Marketplace & Gestion Logistique : Une prise en charge complète
• Marketplace centralisée : Nous concevons des plateformes qui centralisent vos opérations, que ce soit pour la gestion des vendeurs ou pour l’organisation des produits.
• Gestion client et logistique :
- Nous assurons la gestion complète de vos clients, de leurs commandes et de leurs demandes.
- Suivi des colis et gestion des livraisons pour garantir une expérience client irréprochable.
- Notre expertise logistique permet de traiter les expéditions, les retours, et toutes les étapes intermédiaires avec efficacité.
• Accompagnement commercial : Nous offrons des conseils stratégiques pour vous aider à maximiser vos ventes et à développer des relations durables avec vos clients.
• Support en temps réel : Assistance technique et commerciale disponible à tout moment pour résoudre les problèmes critiques rapidement.